يورو أسيست
- الفرع رقم 12 لشركة يورو أسيستانس جروب
- شركة متعددة الجنسيات اسست فى مصر كشركة مساهمة مصرية لتقدم حلول عملية فى قطاع الخدمات للأشخاص و السيارات وكذلك الخدمات المتعلقة بالمنتجات التأمينية بدعم من اكبر معيدى التأمين الإقليمية والعالمية
- الشركاء
جيرمان أسيست – ألمانيا .
تراست للمساعدات و الخدمات – البحرين .
نايل اوتوموتيف – ش. ذ. م. م.
لماذا يورو أسيست ؟
يعني العمل مع يورو أسيست التعامل مع الشركة الرائدة في مجال خدمات المساعدة والتي تعد من أفضل الشركات في منطقة الشرق الأوسط في هذا المجال، حيث تقدم خدمات المساعدة على مدار 24 ساعة يوميا، و7 أيام في الأسبوع، و365 يوما في العام. ودائما ما يكون موظفونا على أهبة الاستعداد لتلبية احتياجاتك بشكل سريع، فهم مدربون على استخدام عدد كبير من اللغات مما يضمن التواصل بوضوح ودقة معكم ومع عملائكم. ويمكننا ما نتمتع به من سرعة ودقةمن تقديم خدمة ذات جودة عالية بسعر معقول. ففي يورو أسيست، لا نعرف المستحيل– فكل شيء ممكن. فلقد أثبتنا أنه بإمكاننا أن ننجح حيث فشل الآخرون.
معايير الجودة
كانت اولى خطواتنا هى حصول الشركة على شهادة الايزو 9001 لإدارة الجودة على الأسس التالية:
- خدمة على مدار 24 ساعة
- علاقات شراكة قوية
- السرعة
- احتواء التكلفة
نعمل وفق ثقافة تتمثل في رعاية العملاء الذين نقدم لهم الخدمات. وهذه الثقافة مرسخة لدى موظفينا، وهي التي تضمن ثبات وارتفاع مستوى الجودة في جميع الأوقات. وحينما تطلب منا المساعدة، دائما نبذل قصارى جهدنا لضمان أن حالتك في أيد أمينة.
إننا لا نتعامل إلا مع المحترفين الأوسع خبرة في مجالاتهم ممن لديهم من المؤهلات الدولية أو الأوروبية ما يكفيهم لدعم معرفتهم وأخلاقياتهم. ونؤمن بتعيين الشخص المناسب في المكان المناسب، ولدينا بالفعل برنامج تدريبي شديد الانتقائية يهدف إلى تأهيل الموظفين قبل انضمامهم إلى شركتنا.
وبالإضافة إلى ذلك، لا نتعاقد إلا مع الشركات التي تقدم الخدمات التي تستوفي معايير الجودة التي نتوقعها. ولدينا مركز لمراقبة الجودة يقوم بإعداد تقارير عن معالجة كافة الحالات للتأكد من أنه يتم التعامل مع كل حالة على أعلى مستويات الخدمة التي يتوقعها العميل منا.
:”يورو أسيست” تحتل مكانة الصدارة الإقليمية فى جودة الأداء للأسباب الآتية:…
.التواجد ضمن 3 من أكبر تحالفات شبكات الخدمات فى العالم مما يمكننا من تأدية الخدمات فى كل بلدان العالم
.وجود فريق من أفضل الخبراء والعاملين فى مجال الخدمات و المساعدات على مدار الساعة لخدمة العميل
وجود أكثر من 1500 مركز خدمة تغطى النطاق الجغرافى للشركة.
.كما تواصل الشركة بنجاح تقديم المزيد والمزيد من خدماتها الغير مسبوقة لعملائها على مدار الساعة
خدماتنا تغطى كل أنحاء العالم
